網(wǎng)站多客寶電腦版

網(wǎng)站多客寶電腦版是一款強(qiáng)大的客戶服務(wù)軟件，多客寶在線客服軟件是通過嵌入在線客服代碼，實(shí)現(xiàn)在線客服系統(tǒng)功能，可以為網(wǎng)站客戶提供服務(wù)，實(shí)時(shí)檢測(cè)訪客的軌跡、增加在線銷售機(jī)會(huì)、提高成單率。網(wǎng)站多客寶在線客服系統(tǒng)專門為網(wǎng)站量身定制的在線客服和訪客價(jià)值挖掘工具。適用于個(gè)人網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站及各類大中小型企業(yè)網(wǎng)站。它整合了文字和語(yǔ)音等多種交流方式，訪客無(wú)需安裝任何插件，即可與網(wǎng)站客服進(jìn)行實(shí)時(shí)的聯(lián)系。網(wǎng)站多客寶在線客服系統(tǒng)可幫助網(wǎng)站客服人員實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站訪問情況，“看見”每個(gè)登陸網(wǎng)站的訪客，并跟蹤他們?yōu)g覽頁(yè)面的軌跡等等。而且網(wǎng)站管理者可以按照日期時(shí)段地區(qū)搜索引擎等信息來(lái)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站的IP、PV等。

網(wǎng)站多客寶在線客服系統(tǒng)介紹

1、實(shí)時(shí)網(wǎng)站監(jiān)控，把握訪客動(dòng)態(tài)
實(shí)時(shí)監(jiān)控每一位來(lái)訪者的信息，看到他們的IP地址、進(jìn)入時(shí)間、停留時(shí)間、地理位置、當(dāng)前訪問頁(yè)面、訪問來(lái)源、搜索的關(guān)鍵詞、訪問的頁(yè)數(shù)等重要信息。
2、客服主動(dòng)出擊，讓流量變銷量
客服可以主動(dòng)邀請(qǐng)或強(qiáng)制訪客對(duì)話，適時(shí)給予客戶關(guān)懷，進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)的介紹。
3、關(guān)注訪客體驗(yàn)，提升企業(yè)形象
完全開放的自定義功能，可以任由客戶自行更改設(shè)計(jì)浮動(dòng)圖標(biāo)、邀請(qǐng)框、對(duì)話UI界面等，另有多套風(fēng)格主題、自定義公司logo、設(shè)置公司廣告等方式，可以提升企業(yè)網(wǎng)站形象。
4、集成QQ/旺旺，拓寬營(yíng)銷渠道
訪客無(wú)需安裝任何插件即可發(fā)起對(duì)話，快速溝通;免費(fèi)集成QQ、旺旺、雅虎通等任意第三方通訊軟件，拓展企業(yè)營(yíng)銷渠道。
5、豐富數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)決策
通過網(wǎng)站多客寶在線客服系統(tǒng)，可以清晰了解新舊訪客、來(lái)源、時(shí)間、地域、對(duì)話量等信息，為網(wǎng)站營(yíng)銷決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。

軟件功能

1、在線客服代碼 -支持固定或浮動(dòng)式客服代碼，簡(jiǎn)單易用，嵌入網(wǎng)站即可看到在線訪客。
2、訪客進(jìn)入網(wǎng)站提醒 -訪客進(jìn)入網(wǎng)站，網(wǎng)站多客寶會(huì)自動(dòng)提醒，方便客服人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站訪客。
3、邀請(qǐng)?jiān)L客對(duì)話 -自動(dòng)邀請(qǐng)和手動(dòng)邀請(qǐng)功能可以增加訪客的對(duì)話幾率，以便客服做好導(dǎo)購(gòu)工作。
4、使用簡(jiǎn)單 -簡(jiǎn)單的交互界面，快速安裝和低消耗。
5、快捷回復(fù) -提高了客服的回復(fù)效率，提升了客戶滿意度。
6、訪客名片 -備注重要客戶信息，當(dāng)該客戶再次咨詢時(shí)，可識(shí)別該客戶，增加客戶的親切感，提升客戶的體驗(yàn)。
7、老客戶識(shí)別 -訪客歷史對(duì)話記錄自動(dòng)搜索，方便客服人員查看該訪客的歷史對(duì)話信息。
8、訪客輸入信息早知道功能 -客服可以實(shí)時(shí)查看訪客正在對(duì)話框輸入的信息，預(yù)知客戶所說所想。

軟件優(yōu)勢(shì)

1、豐富的溝通方式
文本、語(yǔ)音、視頻、留言板、機(jī)器人、電子白板、手機(jī)二維碼掃描對(duì)話
2、高效的輔助功能
訪客輸入早知道、快捷回復(fù)、名片、對(duì)話評(píng)價(jià)、訪客分類、地圖定位可助在線銷售業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)高
3、更全面的數(shù)據(jù)分析
歷史記錄查詢、流量統(tǒng)計(jì)、關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)、對(duì)話統(tǒng)計(jì)、時(shí)段統(tǒng)計(jì)等功能為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員提供了有力的依據(jù)，讓網(wǎng)絡(luò)推廣更快速、更精確、更節(jié)省費(fèi)用