黑貓投訴平臺(tái)app官方版

黑貓投訴平臺(tái)app官方版是一款消費(fèi)者服務(wù)投訴軟件，相信很多的朋友都遇到過(guò)共享單車押金不給退？網(wǎng)購(gòu)商品保價(jià)不成功？快遞寄丟、碰壞不理賠？旅游平臺(tái)退票不成功，導(dǎo)游又來(lái)強(qiáng)制購(gòu)物？這些非常不愉快的體驗(yàn)，當(dāng)時(shí)可能我們遇見(jiàn)這種情況也就字詞吃點(diǎn)虧就過(guò)去了，自己吃了虧還別氣，現(xiàn)在好了，黑貓投訴為你提供消費(fèi)糾紛一站式解決新方案。黑貓投訴APP是以新浪網(wǎng)和新浪微博為依托，著力搭建一個(gè)用戶直接接觸商家的第三方投訴平臺(tái)，讓普通人的維權(quán)更容易。如果你在遇見(jiàn)上述的情況你就可以直接上黑貓投訴去投訴舉報(bào)他們，平臺(tái)會(huì)在在第一時(shí)間處理投訴案例，與京東、蘇寧、街電等企業(yè)合作，承諾24小時(shí)響應(yīng)，可使消費(fèi)投訴得到極速解決。讓普通人維權(quán)也簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單。

軟件簡(jiǎn)介

黑貓投訴app是一個(gè)提供消費(fèi)者投訴服務(wù)的軟件。網(wǎng)友們可以在線投訴不良商家行為，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將消費(fèi)者的投訴信息反饋到后臺(tái)，可實(shí)時(shí)跟蹤查詢投訴處理進(jìn)程。支持新浪微博賬號(hào)登錄使用，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，消費(fèi)者可以投訴消費(fèi)過(guò)程中商家的不規(guī)范行為，會(huì)有專業(yè)的指導(dǎo)和企業(yè)快速反饋，商家如果一定時(shí)間未解決消費(fèi)者投訴，就會(huì)被拉入黑貓投訴平臺(tái)黑榜。

軟件功能

1、公平公正

堅(jiān)持公開、公正、公益的原則，為消費(fèi)者與企業(yè)的理性溝通建立渠道。

2、極速處理

黑貓官方合作企業(yè)，24小時(shí)響應(yīng)投訴。

3、紅黑榜單

實(shí)時(shí)排行，商家信譽(yù)全透明化。

4、黑貓報(bào)道

講解消費(fèi)陷阱，為用戶的消費(fèi)生活保駕護(hù)航。

軟件特色

1、微博一鍵登錄

新浪微博擁有億萬(wàn)量級(jí)龐大用戶群，黑貓投訴平臺(tái)與其完全打通，用戶無(wú)需注冊(cè)，可直接登錄微博賬戶隨時(shí)在平臺(tái)投訴，投訴進(jìn)度實(shí)時(shí)微博私信同步。

2、7X24小時(shí)處理消費(fèi)糾紛

及時(shí)時(shí)間處理投訴案例，與京東、蘇寧、街電等企業(yè)合作，承諾24小時(shí)響應(yīng)，可使消費(fèi)投訴得到極速解決。

3、企業(yè)信譽(yù)全透明

推出紅黑榜，企業(yè)信譽(yù)直觀透明地展現(xiàn)在用戶面前，幫助用戶甄選優(yōu)質(zhì)品牌，為消費(fèi)行為提供依據(jù)。

常見(jiàn)問(wèn)題

1、黑貓投訴有用嗎？

黑貓平臺(tái)其實(shí)就是將無(wú)序的微博維權(quán)，開始變得規(guī)范化和產(chǎn)品化。通過(guò)整合新浪自身的優(yōu)勢(shì)資源，更好的幫助消費(fèi)者完成自己的維權(quán)，主要解決的痛點(diǎn)就是針對(duì)普通消費(fèi)者維權(quán)難的問(wèn)題。

在1月30日平臺(tái)推出后，收到投訴3000+，有效投訴1500+，90%的投訴已聯(lián)系處理，50%的已回復(fù)投訴得到商家的迅速響應(yīng)，可以說(shuō)是一個(gè)非常令人驚喜的數(shù)據(jù)，也讓維權(quán)的消費(fèi)者感到非常滿意。

2、新浪黑貓投訴平臺(tái)

隨著黑貓投訴平臺(tái)的持續(xù)建設(shè)，平臺(tái)的影響力也會(huì)越來(lái)越大，溢出效應(yīng)會(huì)使平臺(tái)和企業(yè)溝通的渠道越來(lái)越通暢，最終成為一個(gè)主流的消費(fèi)者維權(quán)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)天天315的效果

3、專業(yè)維權(quán)聯(lián)盟讓商家更安心

其實(shí)維權(quán)不僅僅是一個(gè)曝光的事情，其實(shí)還需要很多專業(yè)力量的支撐。比如維權(quán)的事實(shí)是否真實(shí)，維權(quán)的理由是否充分，維權(quán)的方法是否合法等等，這些專業(yè)度的缺乏，實(shí)際上也是消費(fèi)者維權(quán)難以成功的重要原因。

黑貓投訴的誕生源自于自身專業(yè)第三方監(jiān)管能力和強(qiáng)大的資源支撐，不但有專業(yè)的律師團(tuán)隊(duì)來(lái)提供法律上的建議，還有行業(yè)專家、媒體KOL、微博官方大V聯(lián)盟的鼎力支持，消費(fèi)者有了這樣專業(yè)的支撐，維權(quán)更有理有據(jù)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這樣的第三方機(jī)構(gòu)的加入，也使得企業(yè)更安心，遇到惡意“被黑”不用擔(dān)心有理沒(méi)處說(shuō)。憑借這一點(diǎn)黑貓投訴已迅速建立起了自己和主流行業(yè)以及企業(yè)的溝通渠道，同時(shí)還發(fā)起“黑貓守護(hù)者聯(lián)盟”，讓各大企業(yè)加入進(jìn)來(lái)，共同承諾保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

4、“黑貓投訴”還和12301國(guó)家旅游服務(wù)熱線達(dá)成戰(zhàn)略合作

高速處理消費(fèi)者在旅游過(guò)程中遇到的問(wèn)題，讓“雪鄉(xiāng)”“云南導(dǎo)游”等事件不再重演，據(jù)說(shuō)24小時(shí)內(nèi)就給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。之后大家在微博上維權(quán)再也不用像沒(méi)頭的蒼蠅一樣到出@別人，只要通過(guò)黑貓投訴平臺(tái)直接申訴就可以了。

為消費(fèi)者賦能，讓維權(quán)更迅速，讓溝通更有效，“黑貓投訴”平臺(tái)我覺(jué)得是今年315最為重要的一個(gè)消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新。期待這類讓企業(yè)和消費(fèi)者雙贏的消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)未來(lái)可以再多一點(diǎn)！

更新日志

1、投訴流程優(yōu)化；

2、幫幫官列表優(yōu)化。

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