網易七魚電腦版

七魚客服系統(tǒng)是由網易公司開發(fā)的一款功能強大、實用性強、并且專注于解決企業(yè)與客戶溝通的云客服軟件。網易七魚電腦版能夠實時與客戶的聯(lián)系并進行相應的溝通了解，可以幫助用戶解決企業(yè)與客戶溝通的客服系統(tǒng)程序。一身致力于為企業(yè)客戶提升客服工作效率、提高客戶滿意度，能夠有效提高企業(yè)形象和品牌力，通過智能化和大數據的方式降低企業(yè)的管理成本，從而獲得更好的企業(yè)效益。相信不少企業(yè)都會選擇七魚客服系統(tǒng)，趕快行動起來跟我一起體驗吧。

網易七魚電腦版特色

1、多渠道接入
與來自網站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道
2、豐富溝通方式
無論客服是否在線，都能接收客戶反饋;表情、圖片、語音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高
3、智能機器人
通過人工智能方式解答客戶的問題，提供永不離線的客戶服務，降低80%的客服人力成本
4、客戶信息無縫對接
多種方式對接企業(yè)CRM，工作臺全面展示客戶信息，讓服務更懂客戶
5、工單系統(tǒng)
支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作及問題跟進
6、數據報表與分析
超過17項數據報表，實時監(jiān)控現(xiàn)場狀態(tài)，全方位反映產品問題

軟件優(yōu)勢

1、留資訪客
無論是新客獲取還是老客激活，一鍵配置即可實現(xiàn)7*24小時主動獲取客戶線索，賦能通知、調研、私域引流等業(yè)務。
2、實時溝通
Web、App、微信生態(tài)、抖音、新浪微博、百度營銷、Facebook等不同渠道的溝通需求將統(tǒng)一接入客服工作臺，提供文字、語音、視頻等多種溝通方式，讓溝通更及時更準確。
3、人機協(xié)同
提供AI算法加持的機器人、人機共用知識庫等工具，機器人可無縫轉接至人工客服，滿足會話、問答、互動等多個場景需求，打造高效協(xié)同的體驗。
4、數據洞察
提供豐富的數據看板、數據報表、指標體系和可視化組件，實時數據、歷史一覽無余，為業(yè)務運營提供決策分析平臺。