中郵E通app

中郵E通app是一款掌上第三方代收快遞包裹服務軟件。軟件主要依托于官方與阿里巴巴購物網站合作和強大的互聯網技術為基礎條件，不僅以達到中國郵政、商戶、用戶等三方合作共贏核心為理念，匯集了有包裹登記、用戶取件、電話催領、業(yè)務查詢、投遞費用、系統(tǒng)管理等六大模塊豐富的服務于一體。

軟件界面清爽，使用便捷，讓每一位郵政客戶可自行在線完成郵件查詢、業(yè)務查詢、到站簽收、郵件代投等操作，隨時隨地了解掌握包裹的最新物流和訂單的最新動向，享受最即時的信息服務。而且包裹自提app最新版本還支持快遞員在線通過互動社區(qū)和自己的客戶取得聯系，并以短信、語音的方式來快速完成收件、派件等工作流程，從而有效提高快件自提、簽收效率，減少快遞滯留件數量等問題困擾，輕松提升快遞員辦公效率，讓每日的工作可以更加輕松哦，歡迎有需要的用戶朋友前來本站下載使用！

軟件特色

1、咨詢服務

隨時隨地查詢追蹤包裹物流信息，查詢服務網點信息。

2、代收服務：專為網購用戶提供的一項第三方代收快遞服務。

當網購用戶在家或者公司收貨不方便時，將離用戶地址最近的郵政自提網點作為收貨地址；當包裹到達網點后，用戶去網點自提即可。

3、代寄服務：專注方便的寄件退換貨的快遞服務。

當用戶有寄件（退貨）服務需求時，通過易郵自提APP在線下單，呼叫快遞員上門取件；或在易郵自提APP完成寄件流程，把退貨包裹放到郵政寄件合作網點即可

軟件功能

1、高效：隨時收貨，免去為收貨而耽誤其他事；

2、便捷：網點離家最近，約兩三百米，就在回家路邊；

3、貼心：每天服務到22:00，再也不用擔心下班回家沒法寄快遞了；

4、安全：無需填寫家庭地址，可以使用代收網點地址，規(guī)避快遞上門的各種潛在風險；

5、溫馨：半熟人式的鄰里社交服務，無陌生感。

6、簡單：在線下單，再也不用手寫快遞面單了；

7、周到：提供專屬包裝服務，免去后顧之憂；

8、舒適：省心、省力，解決快遞打擾、無人代收快遞的煩惱。

9、方便：快遞2小時上門或者到店自寄，怎么方便怎么用

常見問題

1、商戶如何查看商戶業(yè)務量？

商戶登陸后，點擊業(yè)務量統(tǒng)計，打開商戶業(yè)務量輸入對應的條件即可查詢。

2、商戶如何查看渠道業(yè)務量？

商戶登陸后，點擊業(yè)務量統(tǒng)計，打開渠道業(yè)務量輸入對應的條件即可查詢。

對于逾期未取的郵政包裹，商戶按規(guī)定退回郵政投遞員，由投遞員退回寄件人。

對于超過2日未領取的郵件，商戶應電話聯系收件人領取

3、如何批量簽收郵件？

在客戶取件頁面點選同一個用戶的多個郵件，做簽收操作就可以進行批量簽收。 操作步驟：附圖加說明。

4、如何操作用戶拒收郵件或逾期未領郵件？

對于除郵政以外的包裹只提供郵件代收服務，對用戶拒收要求退回郵件，應由用戶協(xié)商網購店商協(xié)商郵件處理，商戶不進行退回郵件處理。

5、如何操作包裹退回和自行處理？

對于到站很久沒有客戶簽收的郵件應聯系用戶，協(xié)商退件等處理方式，對于無法聯系用戶的，根據待收貨協(xié)議超過30天的郵件可以自行處理，但需在包裹自提平臺內進行操作。

6、誤操作了未到站郵件怎么補救？

如果誤接收了未到站的郵件請在十分鐘內完成撤銷操作否則無法撤銷。在異常處理的到件撤銷里會顯示10分鐘內接收的所有郵件，點擊撤銷按鈕進行撤銷操作。

7、包裹到站應如何操作？（應立即在系統(tǒng)內接收）

網點人員要逐件查看郵件，確保送到網點的郵件外觀完整、封裝完好，無擠壓、破損，內件無響動，無水濕、油污等，確認無問題后應立刻在系統(tǒng)內操作（不超過2小時）。

8、為什么有的郵件信息沒有顯示出來？

超過30日未處理的待到站待簽收等信息系統(tǒng)都會在默認列表上隱藏，可以根據郵件號碼搜索出該郵件信息，也可以無條件直接搜索出所有的待處理郵件信息。

更新日志

v3.0.9.8版本

1、兼容性提升

應用截圖